Обязанности рекламационного менеджеа

Общие положения должностной инструкции. Порядок составления должностной инструкции. Требования к оформлению должностной инструкции. Роль должностной инструкции в трудовых спорах.

Менеджер по послепродажному обслуживанию находится в подчинении у маркетинг-директора; иного должностного лица. В период отсутствия менеджера по послепродажному обслуживанию командировка, отпуск, болезнь, пр. Менеджер по послепродажному обслуживанию обязан: 2. Организовать работу по послепродажному обслуживанию в том числе гарантийному выпускаемой продукции.

Менеджер по рекламациям (претензиям)

Общие положения должностной инструкции. Порядок составления должностной инструкции. Требования к оформлению должностной инструкции. Роль должностной инструкции в трудовых спорах. Роль должностной инструкции в хозяйственных спорах. Баннерная реклама:. Вопросы трудоустройства, труда и занятости населения:.

Общие вопросы. Управление и контроль в сфере трудовых отношений функции, система органов. Социальное партнерство в сфере труда. Трудовой договор. Рабочее время и отдыха. Оплата труда. Нормирование труда, квалификационные характеристики.

Гарантии и компенсации в области социально-трудовых отношений. Трудовой стаж. Дисциплина труда, трудовой порядок. Аттестация работников. Охрана труда. Материальная ответственность сторон трудового договора.

Государственная гражданская, муниципальная и правоохранительная служба. Особенности регулирования труда отдельных категорий работников.

Ответственность за нарушение трудового законодательства. Порядок рассмотрения трудовых споров. Защита от безработицы, содействие в трудоустройстве. На вопросы отвечают профессиональные юристы.

Политика конфиденциальности. Должностная инструкция менеджера по работе с рекламациями. Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации, Квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и других служащих, 4-е издание, дополненное утв.

Менеджер по работе с рекламациями [наименование организации] относится к категории руководителей, принимается на работу и увольняется приказом руководителя [наименование организации]. На должность менеджера по работе с рекламациями назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование по специальности "менеджмент" или высшее профессиональное образование и дополнительную подготовку в области теории и практики менеджмента, с опытом работы по специальности не менее двух лет.

Менеджер по работе с рекламациями непосредственно подчиняется [вписать нужное]. Менеджер по работе с рекламациями должен знать:. На менеджера по работе с рекламациями возлагаются следующие обязанности:. Прием, учет, рассмотрение рекламаций внешних и внутренних , поступивших от клиентов и сотрудников в адрес [указать наименование организации], а также по телефону, электронной почте и в сети Интернет, на работу организации, а также на качество товаров и услуг и координация действий по устранению вызвавших их причин.

Подготовка официальных ответов на поступившие рекламации. Взаимодействие с [вписать нужное] по вопросам рекламации.

Выявление характерных и повторяющихся случаев брака и поиск способов их устранения и недопущения в будущем. Взаимодействие с поставщиками по вопросам рекламаций. Разработка инструкций для подразделений компании по вопросам рекламаций и работы с браком. Разработка требований к поставщикам по вопросам качества товаров. Ведение переговоров с заявителями претензий исков. Оперативное реагирование на претензии иски , иную информацию рекламационного характера, поступающую от клиентов, и своевременное доведение ее до сведения исполнительного директора, коммерческого директора и юридической службы [указать наименование организации].

Сбор, анализ документов и информации, необходимых для объективного рассмотрения претензий исков и подготовки обоснованного ответа от имени [указать наименование организации]. Организация контроля над процессом поступления, прохождения и разбора рекламаций. Подготовка и оформление документов к списанию или уценке на товар с механическими повреждениями или боем. Своевременное и полное информирование непосредственного руководителя о поступающих претензиях и подготовка предложений способов их устранения.

Участие в проводимых в [указать наименование организации] инвентаризациях товарно-материальных ценностей: выборочных, полных, по срокам годности и пр.

Осуществление контроля за разработкой и реализацией заключаемых соглашений, договоров и контрактов, оценка степени возможного риска.

Анализ и решение организационно-технических, экономических, кадровых и социально-психологических проблем в целях уменьшения количества поступлений рекламаций, экономного и эффективного использования материальных, финансовых и трудовых ресурсов.

Проведение консультаций сотрудников [указать наименование организации], направленных на повышение уровня сервиса. Осуществление подбора и расстановки кадров, мотивации их профессионального развития, оценки и стимулирования качества труда.

Ведение форума [указать наименование организации], консультация клиентов по официальному каналу ICQ. Осуществление руководства подчиненными сотрудниками.

В случае возникновения трудностей при рассмотрении претензий и исков обратиться за консультациями в юридическую службу организации и или передать ей все рекламационные материалы. Своевременно получать информацию в объеме, необходимом для выполнения своих должностных обязанностей.

Запрашивать лично или по поручению руководства от заявителей претензий исков , структурных подразделений и сотрудников организации документы и информацию, необходимые для выполнения должностных обязанностей. Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями. Требовать от руководителя предприятия содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

Принимать решения в рамках своей компетенции. Докладывать руководителю предприятия или его заместителям обо всех выявленных недостатках в пределах своей компетенции. Запрашивать и получать необходимые материалы и документы, относящиеся к вопросам своей деятельности.

Вносить на рассмотрение руководителя организации предложения о поощрении отличившихся работников, наложении взысканий на нарушителей производственной и трудовой дисциплины. Докладывать руководителю предприятия обо всех выявленных нарушениях и недостатках в связи с выполняемой работой. Менеджер по рекламации несет ответственность за:. Должностная инструкция разработана в соответствии с [наименование, номер и дата документа]. При копировании материалов активная гиперссылка на Должностные инструкции обязательна.

В помощь кадровику Образцы и примеры Должностных инструкций. На портале Инструкция. Необходимость наличия должностной инструкции Читать статью Общие положения должностной инструкции Читать статью Порядок составления должностной инструкции Читать статью Требования к оформлению должностной инструкции Читать статью Роль должностной инструкции в трудовых спорах Читать статью Роль должностной инструкции в хозяйственных спорах.

Политика конфиденциальности:. Наши счетчики:. Должностная инструкция менеджера по работе с рекламациями [наименование организации] Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации, Квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и других служащих, 4-е издание, дополненное утв.

Общие положения 1. Должностные обязанности 2. На менеджера по работе с рекламациями возлагаются следующие обязанности: 2. Анализ причин возникновения рекламаций. Участие в формировании заказов клиентов.

Права 3. Менеджер по рекламации имеет право: 3. Повышать свою квалификацию. Ответственность 4. Менеджер по рекламации несет ответственность за: - неисполнение ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации; - совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения - в пределах, определенных административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации; - причинение материального ущерба - в пределах, определенных трудовым, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

Руководитель кадровой службы [инициалы, фамилия] [подпись] [число, месяц, год] Согласовано: [инициалы, фамилия] [подпись] [число, месяц, год] С инструкцией ознакомлен: [инициалы, фамилия] [подпись] [число, месяц, год]. Имя, телефон и почта будут доступны вам после авторизации.

Менеджер по претензиям и рекламациям. Подпишитесь на рассылку вакансий и Вы получите сообщение как только появятся новые вакансии! Компания Нв-Лаб. Ростком , группа компаний. Performance food.

Работа Менеджер по претензиям Москва Подпишитесь на рассылку вакансий и Вы получите сообщение как только появятся новые вакансии! Кравец Александр Юрьевич.

Деловые Линии. Компания Органика. Менеджер по рекламациям Вакансии Резюме. Работа менеджер по претензиям в России вакансии. Показать: Все Сегодня 3 дня 7 дней 30 дней Сортировать по: релевантности дате зарплате. По Вашему запросу работа "менеджер по претензиям в России" на сайте Joobs.

Необходимость наличия должностной инструкции.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: НАЧАЛО РАЗГОВОРА - 4 ОШИБКИ МЕНЕДЖЕРА - АКТИВНЫЕ ПРОДАЖИ

Домой Муниципальное право Обязанности рекламационного менеджеа Основные обязанности менеджера по рекламе Если. г ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ МЕНЕДЖЕРА ПО РЕКЛАМАЦИЯМ 1. В обязанности менеджера по рекламациям входит: информацию рекламационного характера, поступающую от клиентов, и своевременное доведение ее.

Рекламационный Акт включает: - номер и дату расходной накладной, согласно которой покупатель приобрел шину у Поставщика; - техническую характеристику транспорта, на котором эксплуатируется шина; - условия эксплуатации вид дорожного покрытия , пробег шины, давление в шине; - наименование дефекта. Рекламационный Акт также может включать и другие дополнительные материалы, которые помогут Поставщику при рассмотрении рекламации, которые Покупатель предоставляет по требованию Поставщика. В случае, если Покупатель предоставил Поставщику достаточные подтверждения для принятия рекламации заводом-производителем, Поставщик направляет полученный пакет документов, оформленный надлежащим образом Покупателем, на завод-производителя, который рассматривает заявленную Покупателем рекламацию, и в случае ее признания, Поставщик осуществляет компенсацию в денежном или натуральном выражении замена рекламационного товара по согласованию сторон с учетом недопробега. Замена принятых заводом-производителем бракованных автомобильных шин осуществляется в течение 90 календарных дней с момента признания дефекта. При предъявлении продукции на рекламацию необходимо предоставить следующий перечень документов: Документ копия , подтверждающий факт приобретения товара чек, накладная, и др.

Менеджер по рекламациям принимается и освобождается от должности приказом директора по представлению коммерческого директора.

Должностная инструкция менеджера по работе с рекламациями [наименование организации] Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации, Квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и других служащих, 4-е издание, дополненное утв. Общие положения 1. Менеджер по работе с рекламациями [наименование организации] относится к категории руководителей, принимается на работу и увольняется приказом руководителя [наименование организации].

Менеджер по рекламациям

Email Google Plus Никто и никогда не сможет работать без претензий со стороны клиентов, покупателей, потребителей. Как говорит вездесущая народная мудрость, не ошибается лишь тот, кто ничего не делает, поэтому небольшие недочеты в качестве продукции, в обслуживании, могут быть. Побеседовав с сотрудниками, специалисты отдела персонала заключили, что виной всему неверные ориентиры, установленные прошлым руководителем отдела: если план выполняется, ничего особенного больше предпринимать не нужно. Чтобы привить новые стандарты поведения, были разработаны несколько задач, решение которых должно раскрепостить сотрудников и показать, что работать творчески интереснее. Принуждать сотрудников к творчеству бесполезно, они сами должны этого хотеть, — рассуждает Константин Румянцев. Какие методики помогут сформировать команду сотрудников, стремящихся отойти от стереотипов и проявить фантазию?

Обязанности рекламационного менеджеа

Рекламации: как это работает Менеджер по рекламациям Должностные обязанности менеджера по продажам утверждаются на локальном уровне и зависят от специфики конкретной организации, которая нанимает его на работу, хотя эта должность и содержится в общероссийском классификаторе. На практике встречаются различные должности, в чьи обязанности входит реализация продукта фирмы. К ним предъявляются примерно одинаковые требования в отношении деловых и профессиональных качеств. Рассмотрим особенности должностной инструкции менеджера отдела продаж, регулирующей их функциональные обязанности. Иной типологии продающих специалистов компаний на законодательном уровне не установлено, но она присутствует в теории и применяется на практике хозяйствующими субъектами. Существуют различные критерии, по которым можно классифицировать рассматриваемую должность: Указанная градация индивидуальна и устанавливается в каждой компании индивидуально. Территориальный менеджер в одной компании может охватывать своей деятельностью один город или район, в другой — субъект Федерации, в третьей — сразу несколько регионов. В первом случае сотрудник сам предпринимает меры по поиску клиентов, совершает обзвон потенциальных клиентов, посещает семинары и выставки и т. Требования к профессиональным и личным качествам менеджера по продажам включаются в должностную инструкцию этого сотрудника. К необходимым качествам относятся следующие: Единого профстандарта в нашей стране для сотрудников этой категории не существовало, поскольку специального образования до недавнего времени учебные заведения не давали.

Менеджер по туризму руководствуется в своей деятельности: — законодательными актами РФ; — уставом организации, правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами организации; — приказами и распоряжениями руководства; — настоящей должностной инструкцией.

Советы Trud. Ищу: должность. Без опыта. Менеджер по рекламациям автозапчасти.

Please turn JavaScript on and reload the page.

.

Работа Менеджер рекламационного отдела

.

Менеджер по послепродажному обслуживанию

.

Менеджер по рекламации / Менеджер по продажам

.

Менеджер по претензиям обязанности

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ SMM-МЕНЕДЖЕРА - Пример - Как описать должность в Google таблицах? Видеоурок
Похожие публикации